Einzelhandel x Digitalisierung: Wie man die Technologie nutzt, um die heutigen Herausforderungen zu meistern

Bessere Entscheidungen mit maschinellem Lernen

Wenn es darum geht, intelligentere Entscheidungen zu treffen, sollte man damit beginnen, das Unvorhersehbare vorherzusehen. Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage des Bauchgefühls zu treffen, funktioniert einfach nicht mehr. Aber Sie können diese Entscheidungen immer noch auf die nächste Stufe heben. Das maschinelle Lernen (ML) kann in der Einzelhandelsbranche für viele Zwecke eingesetzt werden. Von Empfehlungsmaschinen bis hin zur Erhöhung der Kundenloyalität können Sie die Leistung von ML nutzen, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. ML kann Ihnen dabei helfen, Terabytes von Daten in kurzer Zeit zu sichten, zu sortieren und zu analysieren. Sie kann auch verschiedene Faktoren berücksichtigen und Erkenntnisse liefern, um die optimale, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Lösung zu finden. Ein weiterer Vorteil: Während das menschliche Gehirn bei geschäftlichen Entscheidungen schnell erschöpft (und auch voreingenommen) sein kann, gibt es für einen ML-Algorithmus keine solchen Grenzen.

Daten und Analysen

Im Einzelhandel ist eine Sache sicher: Es gibt eine Menge Daten. Daten über Kunden, Standorte, Bestände und alles andere, was Sie sich vorstellen können. Sie haben es schon einmal gehört und wir sagen es noch einmal: Daten sind das neue Öl. Aber was nützt das Öl, wenn man es nicht als Treibstoff verwendet? Das Gleiche gilt für Daten. Laut einer aktuellen Studie halten sich nur 16 % der Einzelhändler für Experten im Umgang mit ihren Daten. Das bedeutet, dass 84 % ihre Daten nicht so nutzen, dass sie ihrem Unternehmen am besten dienen. Wenn Sie zu diesen 84 % gehören, können Sie immer noch anfangen, intelligent mit Ihren Daten umzugehen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Es ist nie zu spät. Mit aktuellen Echtzeit-Datenanalysen können Sie eine bessere Kundenerfahrung erzielen, die Vorbehalte gegenüber herkömmlichen Analysen überwinden und vor allem aufhören, Ihr Geld für unnötige Tools und Lösungen auszugeben.

Cloud-Infrastruktur: ein Weg zu mehr Kosteneffizienz

Wir könnten endlos darüber sprechen, warum wir die Cloud lieben. Ständige Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sind in einem Sektor, in dem so viele Interessengruppen involviert sind, entscheidend. Sehen Sie sich diese Fallstudie aus der Reisebranche an, und Sie werden sehen, dass genau das erreicht wurde, indem man seinen Betrieb in die Google Cloud verlegt hat. Wenn Sie Ihr Unternehmen in der Cloud betreiben, zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Herkömmliche On-Premise-Server können viel Platz beanspruchen und Ihr Budget belasten, das anderweitig verwendet werden könnte. Schließlich (auf unserer Liste, aber mehr finden Sie hier) könnte der Wechsel zu Google Cloud nicht einfacher und nahtloser sein: Sie können es mit jedem ERP-System integrieren, um sicherzustellen, dass bei der Migration nichts verloren geht.

360°-Sicht auf den Kunden

Nur wenige Branchen sind so kundenorientiert wie der Einzelhandel. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen. Natürlich können Sie mit Schlagwörtern wie Segmentierung und Personalisierung um sich werfen, aber letztendlich geht es nur darum, zu wissen, wer Ihre Kunden sind. Sie müssen ihre Beweggründe, ihren Antrieb und ihre Bedürfnisse kennen. Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass dies alles in Ihren Daten enthalten ist? Alles, was Sie tun müssen, ist, diese Daten auf intelligente Weise zu nutzen, um ihren wahren Wert zu erschließen. Aktivität, Interaktion mit Ihren Produkten und Dienstleistungen, Kommentare, Status, Treueprogramme... Auf der Grundlage dieser Daten über vergangenes und gegenwärtiges Verhalten können Sie die Zukunft leicht vorhersagen und Ihren Kunden sogar einen Schritt voraus sein, so wie sie denken und ihre Liebe und Loyalität zu Ihrer Marke steigern.

Digitalisierung im Einzelhandel: klein anfangen und von dort aus aufbauen

Wenn Sie sich auf den Weg zur Digitalisierung im Einzelhandel machen, mögen diese Schritte zunächst beängstigend klingen. Sie müssen verstehen, dass es sich um einen langen Prozess handelt, der aus mehreren kleinen Komponenten besteht. Sie müssen nicht alles auf einmal implementieren. Fangen Sie stattdessen klein an, verfeinern Sie diese kleinen Teile und arbeiten Sie daran, bis Sie ein gut funktionierendes, modernes digitales Unternehmen haben. Wenn Sie einen Partner brauchen, der Ihnen während der gesamten Reise und darüber hinaus die Hand hält, sind wir für Sie da. Wenn Sie mehr erfahren möchten, schreiben Sie uns oder lesen Sie die Erfolgsgeschichte über eine Lösung, die wir für einen der größten Einzelhändler Dänemarks implementiert haben.